1. Identidad y domicilio del responsable
Filuper Air Filters (en adelante, "FILUPER"), con domicilio en Independencia #914 Ote., Col. Centro de Guadalupe, C.P. 67100, Guadalupe, Nuevo León, México, es responsable del uso y protección de sus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso puede escribirnos a ventas@filuper.com o llamar al +52 (81) 8354-4469.
2. Datos personales que recabamos
Recabamos datos personales cuando usted nos los proporciona directamente a través del formulario de contacto de este sitio, por correo electrónico, por teléfono, por WhatsApp o al suscribirse a nuestro boletín. Los datos que podemos tratar son:
- Datos de identificación: nombre completo.
- Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.
- Datos laborales: empresa o razón social en la que labora.
- Información de su requerimiento: descripción del proyecto, medidas, productos de interés y cualquier dato que usted decida incluir en su mensaje.
FILUPER no solicita datos personales sensibles. Le pedimos no incluirlos en sus mensajes.
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales se utilizarán para las siguientes finalidades, que son necesarias para atender su solicitud (finalidades primarias):
- Responder sus solicitudes de información, cotización y asesoría técnica.
- Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones, pedidos, envíos y servicios contratados.
- Contactarle por correo, teléfono o WhatsApp en relación con su solicitud.
- Emitir la documentación comercial y fiscal que corresponda cuando se concrete una venta.
Adicionalmente, podremos utilizar sus datos para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para atender su solicitud:
- Enviarle nuestro boletín técnico, novedades de productos y promociones.
- Realizar encuestas de satisfacción y mejorar nuestros productos y servicios.
Si no desea que sus datos se usen para las finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a ventas@filuper.com o mediante el enlace de baja incluido en cada boletín. Su negativa no afectará la atención de sus solicitudes.
4. Transferencias y proveedores
FILUPER no vende ni renta sus datos personales. Sólo los compartiremos sin su consentimiento en los casos que permite la ley, por ejemplo, cuando lo requiera una autoridad competente.
Para operar este sitio y comunicarnos con usted nos apoyamos en proveedores de servicios que tratan datos únicamente por nuestra cuenta, como el alojamiento web (Vercel), la entrega de contenido (Cloudflare) y nuestro servicio de correo electrónico. Si usted decide contactarnos por WhatsApp o abrir el mapa de Google Maps, esa información también se sujeta a las políticas de privacidad de Meta y de Google, respectivamente.
5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos y para qué los usamos (Acceso), a solicitar su corrección cuando sean inexactos o estén incompletos (Rectificación), a pedir que los eliminemos de nuestros registros cuando considere que no se están utilizando adecuadamente (Cancelación) y a oponerse a su uso para fines específicos (Oposición). También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos envíe un correo a ventas@filuper.com con el asunto "Derechos ARCO" que incluya:
- Su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta.
- Copia de una identificación oficial o, en su caso, documentos que acrediten la representación legal.
- La descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
- Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos.
Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de su solicitud y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
7. Cambios a este aviso de privacidad
FILUPER puede modificar este aviso de privacidad para atender cambios legales, de nuestras prácticas o de los servicios que ofrecemos. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en la materia.